主题:没收到烟

我的香烟为什麽还没收到

客服回复

您好，谢谢您的留言，您的包裹我们刚刚查看了，海关已经放行了，这俩天请您注意查收包裹，有什么问题随时可以跟我们在线客服联系，谢谢！

主题:新年快樂

多虧有你們網站~讓我不用抽我不喜歡的外國煙~希望明年也能繼續維持這樣的服務水平!! ~祝全球華人香菸網的全體員工新年快樂~

客服回复

您好，非常感谢您的留言，能得到客户的认可，是对我们工作的最大安慰，感谢您长期对mysmoker网站的支持与厚爱，在此mysmoker全体员工祝您新年快乐，虎年行大运，虎虎生威，工作顺利，财源广进！

主题:關于訂購問題。

您好，我是訂購了12條白色的萬寶路香煙，但是我查看訂購記錄說，未完成所以我不知道應該怎么辦。我的訂單號是：MY201002157377344。 而且你們已經是收取了我信用卡了！ 請回復！ 謝謝！

客服回复

您好，非常感谢您的留言，您的订单我们已经帮您查过了，并没有支付成功，失败的原因是银行拒绝支付，我们客服已经帮您取消订单，您可以给您的发卡行打个电话，让他们把钱划出，或者您也可以用paypal支付，如果还有其他的问题，您可以跟我们客服在线联系，她会帮助您完成订单的，谢谢您的惠顾！

主题:交易失败

为什么我每次要交易付款的时候 都不成功 我每次一点MASTERCARD 卡号那一栏就不见了

客服回复

您好，非常感谢您的留言，我们网站可以用master卡支付，如果您使用master卡支付，首先填写的是账单地址，然后点继续，就会出现卡号那一栏的，您可以在试试，如果还是不行，可以跟我们在线客服联系，客服msn：service@mysmoker.com 谢谢！

主题:PAYMENT 問題

可否用PAYPAL支付?

客服回复

您好，非常感谢您的留言，本网站可以使用paypal支付，如果您的信用卡在线支付不了，您可以跟我们客服在线联系，客服会告诉您如果用paypal支付，谢谢！

主题:澳洲邮寄

我在澳洲 只买一条会要交税吗？

客服回复

您好，非常感谢您的留言，关于发往澳洲的包裹政策我们已经给您发邮件到您的邮箱了，请您查看邮箱。谢谢！

主题:退烟

您好。如果订单下了，可以退掉吗？钱还没付，因为一直失败。

客服回复

您好，非常感谢您的留言，如果您的钱还没有付，是自动取消的，所以请您放心好了，有什么问题随时可以跟我们在线客服联系，客服MSN:service@mysmoker.com

主题:回复

我在您那里定了一条黄芙蓉王，一条黄鹤楼，请问货发出去了吗？追踪号是多少？谢谢

客服回复

您好，非常感谢您的留言，您的包裹昨天已经寄出了，客服人员已经将您的包裹号发到您的邮箱了，请您查收，谢谢！

主题:美国

我在美国，请问如果在你们那里买烟后还需要在美国交税吗？烟是直接送到我的地址吗？

客服回复

您好，非常感谢您的留言，是这样的，关于我们邮寄到美国的香烟包裹，到了美国是不用上税的，香烟是直接邮寄到您的收货地址的，我们是通过ems国际快递，发货后5-7天就可以收到包裹，并且邮局送货上门。您只需要在家签收包裹即可，如果还有什么问题，请跟我们在线客服联系，谢谢！客服的QQ:853866340 或者MSN： service@mysmoker.com

主题:顺利收到烟

用了6天收到烟。包裹的外层的纸皮盒子被新西兰海关打开过，里面放了一张纸说：包裹没有问题。

客服回复

您好，非常感谢您的留言，能为您服务，是我们的荣幸，非常感谢您对我们产品及服务的认可，欢迎下次继续选购香烟，mysmoker全体工作人员祝您新年快乐！